Canais de atendimento
Nosso primeiro atendimento no WhatsApp é automatizado, pra agilizar triagem. Se ele não resolver, digite "falar com atendente" a qualquer momento que você é transferido pra um técnico ou consultor de verdade.
Minha internet caiu, o que eu faço?
- Reinicie o roteador: desligue da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Isso resolve a maioria das quedas rápidas.
- Confira se outros dispositivos da casa também estão sem sinal — se só um aparelho estiver com problema, o roteador está OK.
- Se a queda continuar, chame a gente pelo WhatsApp com seu endereço em mãos. Nossa equipe técnica monitora a rede e prioriza quedas registradas.
Instabilidade recorrente no mesmo horário (por exemplo, todo dia à noite) é um sinal importante — avise a gente citando o horário exato, isso ajuda a equipe técnica a identificar o ponto da rede que precisa de manutenção.
Como emitir minha 2ª via de fatura?
Acesse a Área do Cliente e baixe o boleto ou copie o código Pix na hora, sem precisar falar com ninguém. Se preferir, peça pelo WhatsApp informando seu CPF ou número de contrato.
Link Dedicado para empresas e órgãos públicos
Topologia em anel óptico com redundância, banda garantida de 10 Mbps a 10 Gbps e o menor SLA de reparo da região. Veja os detalhes ou solicite uma proposta pelo Fale Conosco.